Disdetta Telecom – La patetica strategia di Telecom nei confronti dei clienti che se ne vanno

Disdetta Telecom tramite l'app My Tim

In bolletta si legge che è possibile effettuare la disdetta Telecom tramite l’app My Tim, ma si parte dal presupposto che si deve essere registrati o si deve fare accesso tramite la linea da cui si sta navigando. Peccato che non funzioni la registrazione. Abbiamo provato da due numeri : in un numero, dove ci si era già registrati, si è riusciti a collegarci. DA un numero di telefono invece in cui non ci si era mai registrati, per 5 giorni consecutivi abbiamo tentato di registrarsi, ottenendo però risposta che il numero dal quale ci si voleva registrare non era un numero tim (?)e se invece si cercava di collegarsi indicando direttamente il numero di telefono, il sistema diceva che bisognava “riprovare più tardi”. Anche nel tentativo di recuperare i dati di accesso il sistema per 5 giorni ha sempre risposto “riprovare più tardi”. Abbiamo quindi contattato l’assistenza tecnica Telecom per spiegare il problema ma dopo una lunga attesa (Dopo tutto se si chiama l’assistenza tecnica si è già clienti, quindi puoi anche aspettare….) ci hanno risposto che per questa cosa occorre passare dall’assistenza commerciale. Dopo averla contattata, ci hanno risposto che è un problema tecnico e non possono farci niente. Che fatalità.

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