Ciao,

avendo acquistato un portafoto ikea con 8 frame 13×18 ho cercato un servizio online per avere delle foto proprio in formato 13×18. Non sono molti a offrire questa dimensione, visto che spesso vengono offerte le 13×19, ma ho trovato snapfish.

Bello il sito, buoni i prezzi, ottimo il sistema di upload delle foto, ho deciso di affidare a loro le mie cento foto che dovevo stampare.

Innanzitutto però ho voluto avere la CERTEZZA che le foto fornite diventassero DAVVERO 13×18, quindi mi sono affidato all’ottimo JPEGCrop per inquadrare rapidamente le mie foto alla dimensione perfetta.

Ad ulteriore conferma che le foto fossero davvero 13×18 l’interfaccia grafica del sito, che offre in realtime un riquadro per vedere come inquadrare le foto che, fatte con gli smartphone più disparati, non potevano certo essere ovviamente nativamente 13×18.

L’interfaccia del loro sito inquadrava PERFETTAMENTE le foto, proprio perchè con JPEGCrop le avevo tagliate PERFETTAMENTE a 13×18. Qui sotto si nota chiaramente come l’orsetto sia perfettamente inquadrato e lo zoom tutto indietro. l’area con i trattini gialli è l’area che loro tagliano per ottenere la 13×18 e combacia perfettamente con la mia foto.

13x18.JPG

Carico quindi tutte le foto e in 2 giorni con un ottimo prezzo le foto sono a casa mia. Felice e pronto per sistemarle nel mio frame, comincia al brutta avventura.
Le foto non sono 13×18 e i colori sono a dir poco pessimi, o scuri o gialli.
Questi due esempi sono inconfutabili. A sinistra vedete la stampa della foto fisica, a destra il display. E poi più a destra vedete come siano state tagliate a 17.5, e di conseguenza nel frame non ci stanno bene.

Dico tuttavia, un errore ci può stare. Sentiamo l’assistenza clienti, mi aiuteranno sicuramente. Invio una email. dopo 3 giorni, nessuna risposta. Li chiamo in chat, e devo rispiegare tutto da zero. Ecco la chat, alla quale ho rimosso il nome del dipendente snapfish.

IO
Buongiorno,
3 giorni fa ho inviato una richiesta di assistenza per il mio ordine XXX alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Potrei avere degli aggiornamenti? grazie.
Chat iniziata
Dipendente Snapfish. è entrato in chat.
Dipendente Snapfish.
Buongiorno! Ci scusiamo per il ritardo della nostra risposta!
Controllo subito il suo ordine.
IO
grazie
Dipendente Snapfish
Mi dica che è successo, per favore.
IO
vi ho lasciato dettagli e foto nella mail che vi ho inviato, comunque
le foto dovevano essere 13×18 e sono invece qualcosa tipo 12.5 x 17.5
e sono tutte scure o gialle
come si nota dalle foto che vi ho inviato
Dipendente Snapfish.
Capisco. Mi dispiace. Mi faccia controllare.
IO
si
Dipendente Snapfish.
La prego ad attendere qualche momento in più.
IO
io avevo inquadrato le foto a 13×18 appositamente per metterle in un frame di foto. quando le ho caricate nel vostro sito infatti erano perfettamente dentro all’indicatore colorato del 13×18. adesso invece mi sono arrivate quasi tutte tagliate. non le ho controllate tutte e 100
se recupera la mia email vede le foto
Dipendente Snapfish.
Grazie per l’attesa.
La informo che sarà necessario inoltrare una segnalazione al reparto di competenza per ulteriori verifiche.
Dipendente Snapfish.
Le comunico, inoltre, che è possibile che le stampe abbiano qualche millimetro in meno.
La prego cortesemente ad attendere la risposta della segnalazione inoltrata.
La posso aiutare con altro?
IO
non deve essere possibile, voi dichiarate 13×18 e io le ho inquadrate perfettamente 13×18. se la cornice che ho comprato è 13×18 perche deve essere qualche millimetro di meno?
e comunque sono quasi tutte gialle. indicativamente tra quanto mi risponder’ il reparto di competenza?
Dipendente Snapfish.
E’ possibile. Purtroppo una data estimativa sarà difficile fornirle.
La contatteremo appena riceveremo maggiori informazioni riguardante alla situazione riscontrataa.
Sono abbastanza convinto che non li sentirò mai più.
Se ci saranno novità, vi faremo sapere.
Snapfish – foto ingiallite e tagliate male

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